Vos questions – nos réponses

Vous trouverez ici des exemples de questions actuelles issues de notre Contact Center ou de notre page Facebook.

Je ne me souviens plus du NIP de ma PostFinance Card. Pouvez-vous m'en communiquer un nouveau?
PostFinance: Pour des raisons de sécurité, votre NIP n'est pas enregistré chez PostFinance. Vous avez donc besoin d'une nouvelle PostFinance Card et d'un nouveau NIP, que nous vous enverrons volontiers par courrier. Vous recevrez le NIP dans un délai de deux à trois jours ouvrables et la nouvelle carte correspondante par courrier séparé deux jours ouvrables plus tard. Les frais de remplacement seront débités directement de votre compte privé en fin de mois.
Ma PostFinance Card est gondolée et inutilisable. Comment puis-je la remplacer et à quel prix?
PostFinance: Nous vous envoyons immédiatement une nouvelle carte, qui vous coûtera CHF 30.-. Veuillez détruire l'ancienne ou la remettre à votre filiale PostFinance ou à votre office de poste.